La prestigiosa firma de investigación y asesoría Forrester ha lanzado recientemente su esperado informe, “The Forrester Wave™: UCaaS, Q3, 2023”. En el informe, Telavox es reconocido como un contender y uno de los líderes globales gracias a la sólida oferta de la empresa en el segmento de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS).
“Telavox continúa desarrollando y mejorando nuestras soluciones de UCaaS para satisfacer las cambiantes necesidades de comunicación de empresas de todos los tamaños e industrias. Estoy orgulloso y encantado de que seamos la única empresa fundada en Europa que aparece en The Forrester Wave. Es la prueba de que estamos haciendo las cosas correctas y ofreciendo un sólido servicio al cliente”, afirma Viktor Karlsson, CEO de Telavox.
The Forrester Wave es una evaluación de reputación para evaluar y comparar productos y servicios de proveedores de tecnología y software. La metodología tiene como objetivo proporcionar información y orientación a empresas y organizaciones que buscan las mejores soluciones para sus necesidades específicas. El resultado final de la evaluación se muestra en una ilustración gráfica que ayuda a los tomadores de decisiones a comprender cómo se desempeñan diferentes proveedores en relación entre sí.
“La inclusión de Telavox en el Forrester Wave es un reconocimiento que nos llena de orgullo, y representa una señal de que estamos yendo en la dirección correcta.” – Albino Campo, CEO de Numintec, a Telavox company.
En la evaluación de Telavox y el servicio de UCaaS de la empresa, Forrester reconoce a Telavox como un contender y uno de los líderes globales. La evaluación se ha realizado en función de varios criterios de selección, como la oferta actual, las capacidades del producto, la experiencia del usuario, la estrategia, los servicios de soporte y la presencia en el mercado. Telavox continuará desarrollando nuevos productos y soluciones para las necesidades de comunicación actuales y futuras. Una tendencia significativa en el mercado es que las empresas desean minimizar el número de proveedores y sistemas para reducir sus suscripciones móviles. Esto significa nuevas posibilidades para empresas como Telavox que proporcionan una plataforma única para varios países. La Inteligencia Artificial (IA) es una parte integral de este desarrollo de productos.
“Nuestra dedicación a la simplificación, tanto técnica como operativa, ha sido el hilo conductor que nos ha llevado al éxito. Si bien la IA es un espacio fascinante, no es nuestro núcleo; nuestro núcleo es ofrecer simplicidad en un mundo que tiende a complicarse en exceso. Este enfoque no solo nos ha elevado entre los principales actores globales, sino que también nos ha convertido en portadores orgullosos de la eficiencia en la industria tecnológica”, dice Filip Olsson, CTO de Telavox.
Acerca de las Comunicaciones Unificadas:
Las Comunicaciones Unificadas (UC) implican la integración de diversas herramientas de comunicación. Todo está interconectado para facilitar la comunicación más efectiva con trabajadores y clientes a través de telefonía, correo electrónico, chat o videoconferencias. El número de canales de comunicación sigue creciendo. Por lo tanto, asegurar que todos estos canales funcionan de manera fluida y eficiente es esencial, tanto externa como interna.
Acerca de Telavox:
Telavox es una empresa de software en la industria de las telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en facilitar conversaciones gratificantes. En España operamos con nuestra subsidiaria Numintec, a Telavox company. Nuestra sede principal se encuentra en Malmö, Suecia, y tenemos empleados en todo el mundo.
Contacto de prensa:
Para consultas, por favor contacte a Santiago Mazzoni, Iberia Marketing Manager, a santiago.mazzoni@telavox.com.
